【重要】委託先サービス（ブラストメール）の個人情報の漏洩に関するお詫びとお知らせ

　このたび、弊社がメール配信等で利用しております外部サービス「ブラストメール」（運営：株式会社ラクスライトクラウド）において、第三者による不正アクセスおよび情報漏洩が発生し、弊社が同サービスに登録していたお客様の個人情報が外部に漏洩した可能性があることが判明いたしました。

　現在、漏洩した情報の詳細や対象人数について、サービス提供元に確認を進めております。情報漏洩の可能性のあるお客様には個別にメールでご案内いたします。

お取引先の皆様および関係者の皆様には、ご心配とご迷惑をおかけしておりますことを深くお詫び申し上げます。

現時点で確認できている状況および弊社の対応につきまして、以下のとおりご報告いたします。

　弊社では、イベント情報などをお知らせするメール配信サービスとして、株式会社ラクスライトクラウドが提供する「ブラストメール」を利用しています。

　2026年10月21日、同社より、サービスを運用するクラウド環境への第三者による不正アクセスがあり、登録された個人情報の一部が外部に漏えいした可能性があるとの報告を受けました。

　ラクスライトクラウド社では、10月22日（木）14時頃よりサービスの利用企業に個別のご案内を開始しているとのことですが、漏えい対象の特定・精査に想定以上の時間を要しており、現時点において全体の精査完了には至っておらず、完了予定時期も未確定とのことです。

調査結果については、確認が取れ次第、同社から連絡を受ける予定です。

　対象となるのは、名刺交換等を通じて弊社が連絡先を取得したお取引先の方、メルマガ希望者、メルマガ等のメール受信をご希望の空の湯会員で、弊社が「ブラストメール」に情報を登録していた方です。

・メールアドレス
・氏名
・会社名（お取引先の方のみ）
・部署名（お取引先の方で名刺に記載がある方のみ）
・役職（お取引先の方で名刺に記載がある方のみ）

　現時点では、弊社が登録したお客様の情報が実際に漏えいしたかどうかは確認できておりません。また、これらの個人情報が不正利用された事実の有無についても、現時点では確認されておりません。

　ブラストメールは弊社のシステムと独立した外部サービスであるため、弊社システムおよびウェブサイトへの不正アクセスに伴う個人情報、その他の情報漏えいはございません。

　運営会社と連携し、漏えいした可能性のある情報の影響範囲について確認を進めてまいります。新たな事実が判明した場合は、必要に応じ、ウェブサイト等でお知らせいたします。それとともに、情報管理体制や委託先の管理方法を見直し、再発防止に努めてまいります。

　また、弊社では、本件の発覚後、速やかに「ブラストメール」と弊社システムとのデータ連携を停止いたしました。今後は「ブラストメール」の利用を終了し、別のメール配信システムへの移行を進めてまいります。

　今回の情報漏洩に伴い、弊社や弊社サービスを装った不審なメールなどが送信される可能性がございます。
　不審なメールを受信された場合は、記載されたURLへのアクセスや添付ファイルの開封、個人情報・パスワードの入力などを行わないよう、十分にご注意ください。

　お客様には大変なご心配とご不便をおかけしますことを、重ねて心よりお詫び申し上げます。今後の進捗や新たな事実が判明いたしましたら、本Webサイトにて速やかにご案内いたします。

◇関連ニュース（外部リンク）
https://www.rakus.co.jp/news/2026/1021-3.html

【本件に関するお問い合わせ窓口】

三栄メンテナンス株式会社　安全衛生委員会
メールアドレス：privacy@3am.co.jp
電話番号：0479-78-8700
（受付時間：平日 8:30～17:30）

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